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GAIN 支柱： [I] 創新
重點： 數碼轉型與數據
主要成果： 線上銷售增長 150%
挑戰
一家知名香港百貨連鎖店擁有深厚傳統，卻被過時的電商平台和碎片化的客戶數據所拖累。這導致無法提供無縫的線上到線下體驗，也難以推行有效的針對性行銷。
我們的 GAIN 解決方案
我們以 GAIN 框架的 創新（I） 支柱為核心，擔任其外部首席成長辦公室。
- 部署 AI 驅動的電商平台，提供個人化推薦。
- 建立統一客戶數據平台（CDP），整合數十年店內與線上數據，實現精準客群區隔。
- 推行全新的數據驅動行銷策略，加速成長。
成果
數碼轉型讓這家傳統品牌轉變為具競爭力的數碼優先零售商，擁有強大的新成長引擎。
主要影響
- 一年內線上銷售增長 150%
- 客戶參與度提高 50%
- 透過精準區隔實現 30% 更高的行銷效率
這次數碼革新讓客戶成功傲視同儕・博越贏利，在數碼經濟中取得強大的競爭優勢。